社内情報管理 RAG の評価設計 — EnterpriseRAG-Bench から学ぶ

• URL: https://dev.classmethod.jp/articles/enterprise-rag-evaluation-design/
• 日付: 2026-06-01
• 出典Tier: Tier 3（Classmethod、学術論文の解説・実践的分析）

要約

企業内ナレッジを対象にした RAG 評価ベンチマーク「EnterpriseRAG-Bench」（2026年公開）を題材に、社内 RAG の評価環境をどう設計すべきかを解説。主な論点：

1. 社内情報は複数の業務システム（Slack/Gmail/Jira/Confluence/HubSpot等）に分散しており、単一文書検索では測れない能力が必要
2. 既存ベンチマークは公開Webベースで社内情報の「散らかり方」を再現できない
3. 評価用仮データベースは FAQ/マニュアルだけでなく、コミュニケーションデータを多めに含め、文書間のつながりを持たせ、意図的なノイズ（誤配置・類似文書・矛盾情報）を入れる必要がある
4. 質問セットには「複数文書をまたぐ質問」「答えが存在しない質問」「矛盾情報に対する質問」「社内用語を使った質問」を含めることが重要